Archive

言ってくれるうちが花

率直なクレームや
不満足を伝えてくれるお客さまほど、
ありがたいお客さまはいない。

ほとんどは、
何も言わずに静かに去って行く。

ネガティブなことを
正面から伝えてくれる関係性は、
大切な財産である。

Archive